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Kundendienst

Problemlösungen

Bevor Sie ein Gerät an unseren Service senden, besuchen Sie bitte zuerst unsere Seite “Problemlösung”. Das Problem mit dem Gerät kann eventuell dort gelöst werden. Falls Sie keine Lösung finden, folgen Sie bitte den unten beschriebenen Schritten.
Klicken Sie hier für “Problemlösung”.


Defekte Geräte zurück zum Einkauf-Shop

Sollten Sie ein defektes Bestron-Gerät besitzen, empfehlen wir Ihnen dieses dorthin zurückzubringen wo Sie es gekauft haben. Der Einzelhändler wird Ihnen in jedem Falle weiterhelfen. Das defekte Gerät wird dann zu uns gesandt, es erfolgt eine Reparatur oder ein Austausch und Sie können das reparierte oder ausgetauschte Produkt beim Einzelhändler wieder abholen.


Direkt zu unserem Service

Natürlich können Sie das defekte Gerät auch direkt an den Bestron-Service versenden. Bevor Sie dies tun, sollten Sie Kontakt mit unserem Bestron-Service aufnehmen um eine ordnungsgemäße Versandabwicklung zu gewährleisten. Rückgabeformular


Innerhalb von 5 Tagen

Die Reparatur erfolgt durch ein Experten-Team in der Regel innerhalb von 5 Tagen, wenn die benötigten Ersatzteile vorrätig sind. In jedem Fall sollten Sie eine schriftliche Fehlerbeschreibung dem defekten Gerät beifügen.


Garantie

Befindet sich das defekte Gerät noch in der Garantiezeit, so ist die Reparatur selbstverständlich für Sie kostenfrei. Hierzu sollten Sie die ausgefüllte Garantiekarte/Einkaufsbon dem defekten Gerät beifügen. Sollte die Garantiezeit abgelaufen sein werden wir Ihnen die Kosten für unseren Service in Rechnung stellen. Auf Wunsch können Sie einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur bei unserem Service anfragen.


SERVICE CENTRE FRENZ

Kleikstraße 94-96

52134 HERZOGENRATH

Deutschland

Tel.: 02406 97 999 15

Fax: 02406 97 999 13

E-Mail: info@bestron-service.de


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Käufe Retouren

Alle Einkäufe über www.bestron.com können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit dem Rückgabeformular zurückgegeben wurden.