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Service

Résolution problème

Avant de nous envoyer un appareil pour réparation, nous vous conseillons de d’abord consulter notre rubrique « solution aux problèmes ». Le problème rencontré avec votre appareil, peut éventuellement être résolu dans cette rubrique. Sinon, suivez la procédure décrite plus bas. Cliquez ici pour « solution aux problèmes ».


Contactez votre revendeur

Si vous n’arrivez pas trouver une solution dans cette rubrique, nous vous prions de contactez le revendeur (magasin ou site internet) où vous avez acheté l’appareil. En cas de réparation sous garantie, la procédure d’envoi des réparations : Département SAV du point de vente ou le vendeur ultime (VPD inclus) fera un premier analyse et essai de faire un premier intervention de réparation. Sinon, le point de vente ou au vendeur ultime (VPD inclus) envoie la réparation au station S.A.V. Bestron après avoir eu contact téléphonique et l’accord pour une réparation. Dans le cas que l’appareil défectueuse ne fait pas l’objet de réparation, un échange pour le consommateur aura lieu sans discussion ! Le responsable SAV du point de vente ou le vendeur ultime (VPD inclus) enverra par fax/e-mail une « demande d’accord de retour avec votre numéro de dossier SAV» accompagner avec le ticket de caisse (ou facture au consommateur) à Bestron. Il est impérative que le revendeur nous envoi clairement les renseignements suivantes que vous trouverez sur notre site : Formulaire de retour


Garantie

Si le produit est encore dans la période de garantie, la réparation est bien entendu gratuit. Vous devez votre bon de garantie dûment remplie, y compris envoyer de la marchandise. Si la garantie est échue, notre service vous werd le coût de la réparation de calcul. Sur demande, ils peuvent vous donner une tarification de l'avant.


FRANCE:

Si le produit ne fonctionne pas comme il faut, contactez le revendeur.


BELGIQUE:

ETP Repair Service

Passtraat 121

9100 Sint Niklaas

Belgique

+32(0)3 - 776 89 98

Email: info@newetp.be


Retours achat

Les achats à bestron.com peuvent être retournés (dans les 14 jours suivant la réception, à l'adresse indiquée sur le formulaire) en utilisant le formulaire de retour.