Questions fréquemment posées

Nos appareils électriques nécessitent un nettoyage et un entretien réguliers pour des résultats optimaux. Veuillez lire attentivement le mode d'emploi de votre appareil pour ce faire. Nos manuels contiennent un chapitre spécifique intitulé "Nettoyage et entretien", qui donne des instructions étape par étape sur la façon de maintenir votre appareil dans un état optimal.

Il manque des pièces à mon appareil, où puis-je les trouver ?

Étape 1:
Après avoir déballé votre achat, vérifiez soigneusement l'emballage pour toutes les pièces qui sont restées derrière.

Étape 2:
Certains appareils Bestron disposent d'un espace de rangement intégré pratique ou d'un tiroir de rangement. Par conséquent, lisez le manuel pour savoir si votre appareil dispose également d'un tel espace de stockage et où il se trouve. Vérifiez ensuite si les pièces manquantes s'y trouvent.

Étape 3:
Si vous avez tout vérifié et qu'il vous manque encore des pièces, veuillez contacter notre service pièces : parts@bestron.com

Quelques exemples avec rangement intégré : nettoyeurs vapeur, hachoirs à viande, robots de cuisine, aspirateurs. etc...

Mon appareil est-il livré avec un livre de recettes ?

Non.
Malheureusement, nous n'avons pas toujours d'influence sur l'exactitude des caractéristiques du produit avec lesquelles les boutiques (en ligne) font de la publicité. Par exemple, certaines boutiques en ligne indiquent que certains de nos appareils contiennent un livre de recettes. C'est faux. Pour les appareils où cela est pratique et pratique, nous avons fourni une recette de base dans le manuel, et dans certains cas quelques recettes de variantes, juste pour vous aider à démarrer. Parfois, nous fournissons un petit livret avec des suggestions (pas de recettes). Aucun de nos produits n'est accompagné d'un livre de recettes. Heureusement, il existe d'innombrables recettes à trouver sur Internet.

Pourquoi dois-je nettoyer mon aspirateur ?

Les aspirateurs nécessitent un nettoyage. Des problèmes tels qu'une puissance d'aspiration réduite ou l'arrêt de l'appareil à différents intervalles sont souvent causés par un blocage de la circulation de l'air. Pour résoudre ce problème, tous les filtres doivent être nettoyés et le sac, la bouche d'aspiration, le tube et le tuyau doivent être vérifiés pour les blocages et les résidus excessifs. Veuillez consulter le chapitre intitulé « Nettoyage et entretien » de votre manuel pour une description plus détaillée des pièces nécessitant un entretien.

Pourquoi ma friteuse ne répond plus ?

Les friteuses qui semblent mal fonctionner peuvent souvent être facilement remises en fonctionnement normal en appuyant sur le bouton « reset ». L'emplacement de ce bouton se trouve dans le manuel d'instructions. Dans certains cas, la friteuse ne répond pas car l'élément chauffant n'est pas remis correctement en place après le nettoyage de l'appareil. Si l'élément chauffant n'est pas placé comme décrit dans le manuel, le mécanisme de sécurité s'active et l'appareil ne s'allume pas.

Dois-je utiliser de l'huile liquide ou de la graisse solide ?

Nous vous déconseillons fortement d'utiliser des graisses solides. Le meilleur résultat de friture et les performances optimales de l'appareil ne peuvent être obtenus qu'avec l'utilisation de graisses ou d'huiles liquides.

Dois-je nettoyer ma tondeuse à cheveux ?

Oui.
Les tondeuses à cheveux nécessitent un nettoyage et un huilage réguliers. Pas seulement après avoir été stocké pendant une longue période, mais aussi avec une utilisation quotidienne.

Pourquoi mon ventilateur ou mon radiateur ne répond plus ?

Les ventilateurs et les radiateurs ne sont généralement pas utilisés toute l'année. Ainsi, lors d'un stockage assez long, le dysfonctionnement de l'appareil est presque toujours dû à la poussière. Il suffit de le nettoyer soigneusement avant utilisation.

Un service

Le nettoyage et l'entretien régulièrement requis mentionnés ci-dessus relèvent de la propre responsabilité de l'utilisateur. Si toutefois un dysfonctionnement survient qui n'est pas causé par l'un des problèmes décrits ici, veuillez contacter service@bestron.com.

Le manuel est-il manquant ?

Vous pouvez télécharger tous les manuels récents sur les pages produits de ce site Web. Si votre appareil est plus ancien et ne figure donc pas sur notre site Web, vous pouvez nous contacter via info@bestron.com.