Service

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter aux endroits suivants:

Plaintes, service, questions ou réparations:
(FR)service@bestron.com      (BE)bestron-service-be@teknihall.be

      +31 (0) 73 623 11 21                +(0)800 954 39 543                                   

(Boutique en ligne) commandes, coûts ou stock:
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Factures ou finances:
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Commande de pièces:
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Garantie

Bestron a une politique de garantie de 5 ans. En savoir plus à ce sujet sur notre page de garantie.

 

Le manuel manque-t-il ?

Vous pouvez télécharger tous les manuels récents à partir des pages produits de ce site Web. Si votre appareil est plus ancien et n'est donc pas répertorié sur notre site Web, veuillez nous contacter au info@bestron.com

 

Résolution de problème
Si vous avez un défaut possible avec votre appareil, nous vous recommandons de lire d'abord la page de dépannage. Il est possible que vous puissiez résoudre le problème vous-même avec les conseils qui y sont décrits. Sinon, vous pouvez bien sûr suivre les étapes ci-dessous.

 


Voici les instructions pour les clients Amazon en France:

Vous résidez en France et vous avez acheté sur Amazon ?
En cas de défaut ou de dysfonctionnement pendant la période de garantie, veuillez contacter le service après-vente Bestron/Amazon:

Technihall Benelux
www.teknihall.be/fr/service
00800 954 39 543

REMARQUE: Ce service s'applique uniquement aux clients Amazon en France!

 

Vous avez acheté votre appareil il y a moins de 2 ans?
Veuillez contacter le magasin où vous avez effectué votre achat. Votre appareil Bestron peut être réparé ou remplacé si le défaut est couvert par la garantie.

 

Vous avez acheté votre appareil il y a plus de 2 ans?

Si votre appareil Bestron a entre 2 et 5 ans, veuillez retourner votre achat au service client Bestron. Contactez-nous toujours d'abord pour obtenir les instructions correctes pour l'emballage et l'expédition de votre colis:
 
Lorsque vous contactez directement le service après-vente de Bestron, veuillez noter les points suivants:
- N'envoyez jamais rien (non sollicité) par la poste. Le colis pourra être refusé et vous devrez en supporter le coût.
- Veuillez d'abord nous contacter pour vérifier votre demande de garantie et recevoir des instructions sur la façon d'emballer et d'expédier l'appareil. Les frais d'expédition vers Bestron sont à votre charge.
- Toute demande de garantie doit être accompagnée d'une copie de la preuve d'achat et de votre adresse.
 
Téléchargez le formulaire de retour ici et ajoutez-le à l'envoi.
 

Voici les instructions pour les clients en France:

Envoyez votre colis à l'adresse suivante:

Bestron Pays-Bas BV
service@bestron.com
+31 (0)73 623 11 21

REMARQUE: Ce service s'applique uniquement aux clients en France!


Voici les instructions pour les clients en Belgique:

Envoyez votre colis à l'adresse suivante:

Teknihall Benelux BV
bestron-service-be@teknihall.be
+(0)800 954 39 543

REMARQUE: Ce service s'applique uniquement aux clients Belgique!